Política de tratamiento de datos

1. Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Martha Elena Trujillo Gonzalez, quien opera bajo el nombre comercial MTK Alquiler y Decoración.

Domicilio: Carrera 7 #31-20, Barrio Las Granjas, Neiva. Correo electrónico: info@mtkalquilerydecoracion.com.co. Teléfono: 311 802 4140. WhatsApp: +57 318 860 5644.

Cualquier solicitud relacionada con sus datos personales puede dirigirla a ese correo o a ese WhatsApp.

2. Qué datos recolectamos

Para poder alquilarle mobiliario y prestarle servicios de decoración necesitamos identificar a quien contrata y a quien retira lo alquilado. Recolectamos:

• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Fotografías del documento de identidad por ambas caras.
• Números de celular, incluido un contacto alterno de un familiar o amigo.
• Correo electrónico.
• Dirección de residencia y dirección donde se realizará el evento.
• Datos de la persona autorizada para retirar, cuando el cliente no retira personalmente.
• Fotografías tomadas en la entrega y en la devolución, que pueden incluir el documento original junto al contrato firmado.
• Información de los pagos realizados y del estado de la reserva.

3. Para qué los usamos

Sus datos se usan únicamente para estas finalidades:

• Identificar a quien contrata y a quien retira los bienes alquilados.
• Elaborar, ejecutar y respaldar el contrato de alquiler o de decoración.
• Dejar constancia del estado de los bienes al entregarlos y al recibirlos, y resolver reclamaciones por faltantes o daños.
• Cobrar, devolver garantías y llevar la contabilidad exigida por la ley.
• Comunicarnos con usted sobre su reserva por WhatsApp, llamada o correo.
• Enviarle información comercial de MTK, si usted lo autoriza.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Fotografías del documento de identidad

Las fotografías de su documento se guardan cifradas y en un espacio privado: no son públicas, no aparecen en internet y solo pueden verlas las personas autorizadas de MTK, mediante enlaces temporales que caducan a los pocos minutos.

Se usan exclusivamente para verificar su identidad al momento de entregar lo alquilado y como respaldo del contrato. No se comparten con terceros distintos de los proveedores tecnológicos mencionados en esta política, y no se usan con fines publicitarios.

5. Proveedores que procesan sus datos

MTK se apoya en proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento y que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Se usan únicamente para prestar el servicio, bajo los contratos y condiciones de seguridad de cada proveedor:

• Servicios de almacenamiento y base de datos donde vive la información de la aplicación.
• Servicios de inteligencia artificial que verifican que la fotografía corresponda a un documento de identidad y que los datos coincidan con los que usted registró.
• Servicios de correo electrónico para enviarle los documentos de su reserva.

6. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le garantiza los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a info@mtkalquilerydecoracion.com.co o al WhatsApp +57 318 860 5644, indicando su nombre, su número de documento y qué solicita.

Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible responder dentro de ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se resolverá.

8. Por cuánto tiempo guardamos sus datos

Sus datos se conservan mientras exista la relación contractual y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias, o mientras subsista la posibilidad de una reclamación relacionada con el alquiler.

Cumplido ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan. Usted puede pedir antes la supresión de sus datos, y se atenderá siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

9. Seguridad

MTK aplica medidas técnicas y administrativas para proteger su información: acceso restringido al personal autorizado, transmisión cifrada, almacenamiento privado de los documentos de identidad y copias de respaldo periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte sus datos, se informará a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

10. Datos de menores de edad

MTK no recolecta datos de menores de edad. Los contratos se celebran con personas mayores de edad. Cuando el evento es para un menor —por ejemplo, unos quince años— la información que se registra es la del adulto que contrata, no la del menor.

11. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de reserva, usted declara que leyó esta política y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

De cada autorización queda constancia con la fecha, la hora y el texto exacto que usted aceptó. Puede solicitarnos copia de esa constancia cuando quiera.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026.

Si se modifica, la versión nueva se publicará en esta misma dirección. Los cambios sustanciales se le informarán antes de aplicarlos. Las autorizaciones ya otorgadas conservan el texto que estaba vigente el día en que usted las dio.