POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MTK ALQUILER Y DECORACIÓN
**(Última actualización: Octubre de 2025)**
1. Quiénes Somos
La dirección de nuestra web es: https://mtkalquilerydecoracion.com.co/.
MTK Alquiler y Decoración es una empresa dedicada al alquiler de sillas, mesas, mobiliario y servicios de decoración para fiestas y eventos en Neiva, Huila. La información de contacto para cualquier consulta relacionada con esta política es: info@mtkalquilerydecoracion.com.co
2. Recopilación de Datos Personales
Recopilamos datos personales a través del registro de usuario para reservas y la interacción con formularios, lo cual es esencial para el proceso de alquiler y pago.
A. Datos Recopilados al Registrarse y Reservar
Cuando usted crea una cuenta en nuestra web para realizar reservas de mobiliario o paquetes, almacenamos la siguiente información personal:
- Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, y números de teléfono.
- Información de Facturación/Logística: Dirección física de facturación y dirección del evento (para coordinación de entrega y recogida).
- Historial de Pedidos: Almacenamos el historial de alquileres pasados y futuros, el estado de sus reservas y facturas descargables.
B. Comentarios y Medios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario para ayudar a la detección de spam. Si sube imágenes a la web, evite subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos.
3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, permitir el inicio de sesión y mantener la sesión activa, y recordar sus preferencias de visualización. Si usted tiene una cuenta y se conecta a este sitio, instalaremos cookies para guardar su información de acceso y opciones de visualización de pantalla. El contenido incrustado (ej. vídeos, imágenes) de otras webs se comporta de la misma manera que si usted hubiera visitado esa otra web, y estas pueden recopilar datos sobre usted.
4. Uso y Propósito de los Datos
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Gestión de Reservas y Pagos: Procesar, confirmar y hacer seguimiento a su pedido de alquiler, incluyendo el cálculo de costos y depósitos de seguridad.
- Facturación: Generar facturas electrónicas automáticas que se envían a su correo.
- Servicio al Cliente: Ofrecerle un servicio personalizado y gestionar la base de datos de clientes y su historial de alquileres.
- Marketing: Enviar promociones y contenido exclusivo si se ha suscrito (a través de ideas de decoración y ofertas especiales).
5. Con Quién Compartimos sus Datos
Compartimos sus datos solo cuando es estrictamente necesario para la operación de nuestros servicios:
- Pasarelas de Pago: Compartimos la información de la transacción con servicios como **Mercado Pago** para validar y procesar el pago de su reserva.
- Detección de Spam: Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.
6. Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos
Conservamos la información personal de los usuarios registrados (incluyendo el historial de alquileres) indefinidamente, a menos que usted solicite su eliminación. Esto es esencial para gestionar su perfil, historial y posibles programas de fidelización.
7. Sus Derechos Sobre sus Datos
Usted puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted o solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
8. Seguridad
La web opera bajo un **Certificado de Seguridad SSL (HTTPS)** para proteger la información de las transacciones y los datos de los clientes. Mantenemos el sitio actualizado para protegerlo contra vulnerabilidades comunes.